Notre accompagnement des entreprises vise à augmenter le chiffre d'affaire, la satisfaction des clients et l'efficience en simplifiant les organisations, en développant les RH et en optimisant l'utilisation du numérique.

 

Plus de clients satisfaits pour plus de CHIFFRE D'Affaire

Pour augmenter votre chiffre d’affaires, le plus important est la satisfaction des clients. Nous vous permettons de les écouter donc d'en savoir plus sur ce qui est important. "Un client insatisfait parlerait à 10 personnes, quant à un client satisfait, il parlerait à 2 ou 3 personnes". Une enquête de satisfaction auprès du client le fait parler de vous... et en bien...

En leur donnant la parole, vous leur dites qu'ils sont importants et ils vous donnent des idées d'amélioration. Nous appelons vos clients et leur posons des questions ouvertes sur leur expérience et leur cherchons des idées d'amélioration.

Les résultats de l'enquête vous donnent les positifs sur lesquels s'appuyer et une liste d'améliorations possibles. Nous pouvons aussi vous accompagner dans le changement.

Organisation de devis immédiat, la transformation du devis en contrat réel et la facturation à l'instant T

En numérisant et automatisant vos procédures 

  • La procédure « devis » vous quittez le client en lui laissant le devis. Le travail de votre secrétaire est de transformer ce devis en travail effectif en appelant le client.
  • Les prix sont définis avec les partenaires et par fonction
  • La facturation remise en fin de chantier attire 60% de paiements immédiats.

Automatisez ces procédures, soyez compétitifs et ne perdez plus de temps à faire des rappels laborieux pour des impayés.

Tester votre site en ligne dès sa parution

La confiance de votre nouveau client s'établit dès qu'il/elle entre votre site. Si ça "bug", ils/elles s'en vont et peuvent se disent "pas fiable ce fournisseur".

Est-ce que votre site est facile à trouver ? Est-ce que ça marche, sans aucun bug ? Est-ce que le formulaire est simple et logique ? Y-a-t' des fustrations pour le client ? Le client sait-il que sa participation est prise en compte ?

Metainnov teste votre site, votre questionnaire en ligne en tant que client et sur tous les supports : téléphone portable, tablette et ordinateur. Un rapport sur les positifs et sur des améliorations possibles vous seront envoyées.

Document unique d’évaluation des risques et de prévention

Le DUERP se fait en comprenant les risques perçus et en analysant les aspects tangibles tels que :

  • Les événements indésirables, les accidents du travail et le plan de formation
  • Le répertoire des idées d’amélioration
  • Les risques psychosociaux avérés par des cas concrets
  • La pénibilité telle que la loi la définit

Le DUERP s'intègre à vos obligations, chaque employé saura où sa formation le mène et vous prouverez votre sincérité vers le développement de la qualité de vie au travail de vos employés.

Un pas majeur vers la paix sociale.

Benchmarking

Que font vos compétiteurs, en France, en Europe ou au-delà de l'Atlantique ?

Nous vous aidons à apprendre des compétiteurs locaux et à glaner des idées dans les autres pays. Nous pensons qu'en connaissant vos compétiteurs, vous serez mieux à même de les devancer..

Gestion du temps

Des méthodes et des astuces pour supprimer le travail inutile, construire des reports avec efficience et planifier l'activité sur le long terme sans jamais se laisser dépasser.

Vos procédures RH et organisationnelles

Les procédures aident à développer les comportements positifs au sein de l'entreprise en prévenant les conflits d’intérêt, la discrimination, le harcèlement, le vol, les absences, les iniquités, les accidents de travail.

Nous vous proposons des procédures pour cadrer le fonctionnement et optimiser le sentiment d'équité.

Les procédures à l'intention des salariés telles que les emplois d’été, l'organisation des congés, les heures supplémentaires, la sécurité au sein de l’entreprise sont valeurs ajoutées.

Gestion de projets

La gestion de projets avec une méthodologie bien définie telle que des engagements avec les parties prenantes, rendre des comptes selon un tableau de bord prédéfini et un accompagnement soutenu.

Démarche R.S.E. pragmatique

La Responsablité Sociétale de votre Entreprise (R.S.E.) doit contribuer à la viabilité économique.

Nous valorisons vos déchets, votre organisation RH, vos processus internes et externes. Une entreprise dans le rouge ne peut pas survivre,

la démarche doit aider l’entreprise. La responsabilité sociétale est de commencer par établir des comportements, des procédures RH transparentes et équitables.

Pour l’environnement, il y a de nombreuses idées qui émanent des collaborateurs. Nous pouvons vous aider en choisir quelques unes, les valoriser et créer une dynamique RSE réalisable.

NOS FORMATIONS

  • L’anglais un programme spécifique au vocabulaire de l’entreprise, au besoin des employés, pour un site bilingue.
  • La relation client et les techniques de communication qui aident à établir des relations durables
  • La communication positive pour les chefs de service.
  • L'utilisation et optimisation du numérique